Nationale CQ test 2014

Werken in een call center is topsport. Zowel voor de agents als de teamleiders. Vandaag – 1 november – kwamen dit jaar meer dan 1.000 professionals uit de branche bij elkaar voor de nationale CQ test.

​Sinds 2011 organiseert Randstad de Nationale CQ-test. Een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan. Met plezier sponsort HDLG dit event. Op dit branche-evenement gaat het om het hoogste Contact Quotiënt (CQ). Contact Quotiënt staat voor specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De teams worden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s: etiquette, analytisch vermogen, escalatie, klanttevredenheid.HDLG heeft als actieve sponsor een aantal teams voorbereid op deze dag, waar de klantadviseurs centraal staan. HDLG feliciteert Budget Energie, Cendris en Nuon met de behaalde prijzen!

Voor een impressie van de dag, lees Samenvatting CQ-test 2014