​Anouk Bakker van Webhelp Nederland kwam zaterdag als winnaar van de Nationale CQ-test uit de bus. Daarmee mag ze zich de beste klantadviseur van Nederland noemen. Het beste team van 2015 is Nuon en de beste prominent is Robert de Vries, eveneens van Webhelp Nederland. Overall scoorden de deelnemende vrouwen beter dan de mannen.

Een kleine 1000 klantadviseurs van dertig organisaties streden tijdens de Nationale CQ-test om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. CQ staat daarbij voor Contact Quotiënt: specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. Het was de vijfde keer dat Randstad het unieke event organiseerde. De deelnemende teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s. Dit jaar waren dat: sales, emoties, klantbeleving, webcare en onderzoek.

Vanaf 7 september gaan we weer beginnen met onze Facebook campagne. Hier zullen wij onze thema’s mbt de vragen rondes delen, leuke prijsvragen uitroepen en is iedereen natuurlijk vrij om zelf met ons te delen wat jij als deelnemend bedrijf al ondernomen hebt om de “Battle” op 7 november met alle andere deelnemers aan te gaan.

Om alvast in de sfeer te komen delen wij graag met jullie de CQ-test specials van onze voorgaande edities. Wie waren de winnaars van voorgaande jaren? Welke prijzen hebben we weggegeven, hoe deden de mannen het tegen de vrouwen? Zo leuk om deze en andere uitkomsten nog een keer terug te lezen. Klik op onderstaande afbeelding om de special te bekijken.

​Wij zijn inmiddels al enkele maanden druk bezig met de voorbereidingen voor de speciale jubileumeditie van de nationale CQ-test.

Gisterenavond werd tijdens het CustomerFirst gala de aftrap gegeven van de 5 jarige jubileum editie van de CQ-test! Vol trots hebben we daar de teaservideo bekeken die de battle van de ‘beste klantadviseur’ en het ‘beste team’ van 2015 inluidt.